Tu buen nombre cuenta en las comunidades online

Como ya sabran una de mis aficiones es la fotografia y este año en mis viajes he estado usando mi nueva Sony A-100, y la verdad es que estoy encantado con ella (de lo cual tendre que hablar en breve) pero siendo como es una Reflex amateur, no cuenta con una empuñadura (grip) vertical, lo cual hace que al tomar fotos verticales uno deba colocar la mano en posiciones no muy practicas (*).

Situacion curiosa, pero justamente la habilidad del emprendedor esta en encontrar un nicho de negocio en situaciones como esta y es lo que hizo la empresa coreana Dicain al ofrecer empuñaduras tanto para la A-100 como para su predecesora la Konica Minolta 5D.

Entonces tenemos los primeros pasos: encontrar una necesidad insatisfecha y ofrecer una solucion para ello, pero eso si bien permite empezar un negocio, no garantiza su continuidad, la solucion: calidad y atencion al cliente.

Y es eso lo que han tratado de hacer estos coreanos, quienes han comprado sus productos no hablan sino maravillas de la calidad de las empuñaduras, y asi mismo quienes han comprado directamente al fabricante (en Corea!!!) dan buenas referencias (referencias que como es logico animan a otros potenciales clientes) sobre la atencion que sus encargados dan con relacion al pago y al seguimiento de los envios. Y creanme, he pasado buen tiempo en los foros de fotografia como para saber cuan exigentes y meticulosos pueden ser quienes llevan tiempo en esta aficion, asi como la gran importancia que se da a la opinion de tus pares.

Como es logico iniciado el ciclo de ventas, la cosa es no decaer y por lo visto siguen en ese ritmo lo cual no hace sino ayudar a que mas fotografos se animen a comprar sus productos, lo cual tiene merito tratandose de un sector tan especifico. Ahora bien, es curioso que hasta el momento dicha marca no tenga una version en ingles de su website, lo cual logicamente limita su potencial de ventas por mas de que tengas la capacidad de exportar a todo el mundo, es interesante que aun a pesar de esa limitacion ellos hayan podido ganar cierta imagen en este mundillo, pero esa situacion no se puede sostener por mucho tiempo, so pena de no poder sostener el exito logrado hasta el momento.

Este pequeño ejemplo nos permite darnos cuenta que si se hacen las cosas bien, enfocandose en el cliente, los foros y comunidades online pueden ser de ayuda (aun sin proponerselo) para la consolidacion del prestigio de una marca. En un tiempo en que el consumidor tiene tantas herramientas para formarse una opinion, que la opinion sobre un producto puede destrozarla instantaneamente, la respuesta es calidad y enfocarse en la atencion al cliente, utilizando a las comunidades de usuarios a fin de generar masa critica.

MinoltaSpain: Grip para sony alpha
MinoltaSpain: ANÁLISIS: DICAIN VG-II – MINOLTA 5D VERTICAL SHUTTER GRIP
Dpreview: Ordering from Dicain

(*)Como nota debemos comentar que la nueva Sony A-700 al ser un modelo de la gama superior si cuenta con ese accesorio como opcional.

El fin de un referente: Kodak y los Juegos Olimpicos

Desde hace un tiempo comento con mis conocidos que una señal evidente del apogeo de la fotografia digital (mas alla de las personas alejando la camara del cuerpo en cualquier plaza o reunion), es el hecho de que antes cuando iba a un sitio turistico cualquier tienda de souvenirs incluia entre su stock de articulos una respetable cantidad de rollos de pelicula, que si eran caros pero sabias que llegado el momento (se te acaba el rollo a mitad del viaje) ibas a salir del paso comprando un rollo en cualquier plaza.

Ahora no es que sea imposible encontrar un rollo de pelicula, se camina un poco y se encuentra, pero el caso es que quienes incluian ese producto en sus establecimientos han dejado de hacerlo, que si… que alguna tienda de souvenirs todavia venda eso es posible, pero ya no se puede esperar que hasta un quiosco de periodicos en un lugar turistico te vaya a vender un rollo de pelicula. Siendo algo que se va a vender tan esporadicamente, no compensa esa dedicacion de espacio.

Como comente en mi otro blog sobre las circunstancias en que compre mi Optio 555, antes tenia una camara compacta analogica y a la hora de comprar rollos la experiencia me hizo decantarme siempre que podia por la Kodak Gold Ultra (ISO 400), ya que a pesar de su mayor precio la diferencia de calidad lo compensaba sobradamente, asi que no ha sido raro para mi el ver la referencia de Kodak como patrocinador oficial de los Juegos Olimpicos…. pero esto ha de cambiar.

Recientemente se comentaba la posibilidad de que HP comprara a Kodak, idea interesante aunque siendo que la division de fotografia no ha logrado hacerse un lugar en la fotografia digital como Sony (y ya mejor ni hablemos de Canon), y que Kodak en el mundo digital no ha logrado repetir la posicion dominante que tuvo en la era analogica, tengo mis dudas sobre si se obtendra la sinergia adecuada luego de la fusion, por que? porque la experiencia indica que una fusion de dos medianos no hace un grande, y por mas grande que sea HP en otros rubros (como las impresoras y las PC) no es un lider en fotografia.

En todo caso mas me llamo la atencion un pequeño comentario indicando que Pekin 2008 serian los ultimos Juegos Olimpicos en que Kodak participaria como patrocinador oficial, diciendo lo siguiente en su declaracion oficial:

“As we complete the transformation of Kodak, it makes sense for us to take a new direction,” Noonan said. “Digital technology changes everything, including the way we market our products and services. Our new business strategy requires us to reassess our marketing tactics as well, and adapt them to changing market conditions and evolving customer behavior.”

Como completamos la transformacion de Kodak, tiene sentido para nosotros tomar un a nueva direccion. La tecnologia digital lo cambia todo, incluyendo la forma en que nosotros promocionamos nuestros productos y servicios. Nuestra nueva estrategia de negocio requiere que tambien redefinamos nuestras tecnicas de marketing, adaptandolas a las cambiantes condiciones del mercado y a la evolucion del comportamiento del consumidor

Rescato una frase: “cambiantes condiciones del mercado”, en el fondo es eso, el rival de Kodak ya no es AGFA ni Fujifilm ya que el mercado de la pelicula si bien persistira ya nunca sera tan grande como en los 90s, por el lado de las camaras (sector en que Kodak no ha sido lider sino intermedio nomas) los rivales son basicamente Canon, Nikon seguidos por Sony y Olympus firmas que le han sacado varios cuerpos de ventaja en posicion en el mercado, si nos vamos por el equivalente de la pelicula nos vamos al almacenamiento donde los lideres son SanDisk, Lexar y Kingston, nos queda entonces el segmento de la impresion donde se la estan jugando con productos interesantes, pero la realidad es que ya Kodak no esta al nivel de la Coca Cola en terminos de marca masiva, es que antes independientemente de que camara tuvieras la probabilidad de que usaras Kodak como pelicula era altisima, salvo que fueras un profesional que dependiera de un tipo muy especial de pelicula elaborada por la competencia.

Restara ver que empresa se hace con ese lugar, para los juegos de Londres 2012, sera una señal de los tiempos ver el relevo digital de Kodak en termino de marca de masas.